| カテゴリ: 書籍 |
 サービス・マネジメント  |
最終更新日: 2006-12-3 22:48 |
説明：
サービス・マネジメント (単行本)
カール アルブレヒト (著), ロン ゼンケ (著), Karl Albrecht (原著), Ron Zemke (原著), 和田 正春 (翻訳)
単行本: 416ページ
出版社: ダイヤモンド社 (2003/04)
ASIN: 4478374120
サイズ (cm): 19 x 13
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